Lépjen kapcsolatba velünk
Ha bármilyen kérdése van, fiókjával kapcsolatos ügyben, technikai probléma merül fel vagy általános visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Válaszaink gyorsak: e-mailen, élő chaten és telefonon is elér minket, és segítünk a bejelentett ügyek, azonosítási kérések vagy kifizetésekkel kapcsolatos kérdések rendezésében. Ha dokumentumokat kell feltöltenie vagy speciális kérdése van a VIP szolgáltatással kapcsolatban, külön csatornát biztosítunk.
| Department | Contact |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chat és e-mail, válasz általában 24 órán belül; sürgős ügyeknél kérjük használja a telefont) |
| Általános megkeresés | [email protected] (dokumentumok feltöltése, számlázás és általános kérdések; feldolgozás általában 2 munkanap) |
| Affiliate megkeresés | [email protected] (partnerprogram, jutalékok, regisztráció és promóciós feltételek) |
| Telefon | +1 347 512 8934 (élő vonal; hétfőtől vasárnapig, 09:00-22:00 helyi idő) |
| Nyitvatartás | 24/7 (élő chat és e-mail szolgáltatás, telefonos ügyintézés eltérő időben) |
E-mail segítség
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérésekhez, számlafüggő ügyekhez vagy olyan helyzetekben, amikor magyarázatokra vagy dokumentumokra van szükség. Kérjük, tüntesse fel a témát világosan a tárgymezőben, és adjon meg aktuális elérhetőségi adatokat (telefonszám, alternatív e-mail), hogy elkerüljük a késedelmeket. Amennyiben lehetséges, adjon meg rendelési számot vagy ügyazonosítót.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a legtöbb kérdésre egy munkanapon belül, gyakran 24 órán belül választ adunk. Elérhetőek vagyunk élő chatben, e-mailen ([email protected]) és a webes ügyfélszolgálati űrlapon. Bonyolultabb ügyek, például dokumentumellenőrzés vagy kivizsgálás hosszabb ideig tarthatnak, a válaszidő a probléma jellegétől függ.
Visszajelzés
Várjuk visszajelzéseit, javaslatait és ötleteit a weboldal fejlesztéséhez. Minden beérkező észrevételt gondosan átnézünk, és felhasználunk a szolgáltatás és a felhasználói élmény javítására. Ha konkrét hibát vagy ötletet jelöl meg, gyorsabban tudunk reagálni. Küldje el üzenetét a visszajelző űrlapon vagy írjon nekünk: [email protected]. Minden visszajelzés anonim módon is beküldhető.